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Rücksendung

Sie möchten einen Artikel retournieren? Ganz einfach und schnell

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und das Rücksendeetikett ausdrucken

Paket vorbereiten
(siehe "Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?" - Schritt 2) und Rücksendeetikett auf die Aussenseite des Pakets kleben

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Nach Prüfung des Artikels – Rückerstattung erhalten

Rückgaberecht*

Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?

Gesetzliches Widerrufrecht: Bitte beachten Sie, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für sämtliche Artikel auch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen können. In diesem Fall können Sie die Eigenschaften und Funktionsweisen des/der Artikel prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich ist. Die Regeln für unsere 30 Tage Rücksendezeit beziehen sich nicht auf das gesetzliche Widerrufrecht von 14 Tagen. Nach Ablauf der 14 Tage treten die Regeln unseres Rückgaberechts in Kraft. Dieses Recht können Sie im Folgenden lesen:

Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Sämtliche Produkte müssen sich im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten sowie in Originalverpackung) befinden. So können wir direkt nach Erhalt der Rücksendung die Rückerstattung der Zahlung veranlassen. Sollten Sie den/die Artikel umtauschen wollen, eine andere Grösse, Farbe oder anderes Modell wünschen, bitte hierzu einfach eine neue Bestellung tätigen.

Die Rückgabe des/der Artikel/s muss bitte wie nachstehend erfolgen:

- Der/die Artikel muss/müssen völlig unbenutzt und neu sein.

Bitte beachten Sie, dass ausgewählte Produkte wie zum Beispiel personalisierte Artikel (Schuhe, T-Shirts, Fussbälle und Skier) vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

- Der/die Artikel muss/müssen sich im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten sowie in Originalverpackung) befinden und in einer weiteren Verpackungsschicht (Karton oder Plastikhülle) ausreichend verpackt und vor Transportschäden geschützt, verschickt werden. Es dürfen keine Etiketten oder Versandlabels auf die Originalverpackung geklebt werden.

- Der/die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Bis zum Eintreffen der Artikel bei uns im Lager unterliegen diese Ihrer Verantwortung, weswegen wir Sie bitten sämtliche Artikel ausreichend gegen Transportschäden geschützt zu verpacken. Unsere Rücksendeadresse lautet: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain.

- WICHTIG: Bitte befolgen Sie unseren Rückgabeprozess, welcher mit dem Ausdrucken des Rücksendeetiketts in durch “MEIN KONTO” beginnt.

Um uns über Ihren Widerruf zu informieren, benutzen Sie bitte das dafür vorgesehene Formular am Seitenende.

Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Wenn Sie einen/mehrere Artikel zurückgeben möchten, folgen Sie bitte nachstehenden Punkten:

Schritt 1: In MEIN KONTO einloggen

Bitte loggen Sie sich mittels Ihrer E-Mail-Adresse sowie Passwort in MEIN KONTO ein und wählen Sie das Menü “Rücksendung”. Bitte klicken Sie auf die gewünschte Bestellung und wählen den/die Artikel aus, welche/n Sie zurückgeben möchten. Nach Auswahl des Rückgabegrundes können Sie direkt das Rücksendeetikett ausdrucken oder werden informiert, sollten wir weitere Informationen benötigen.

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Sobald Sie das Rücksendeetikett erhalten haben, kleben Sie dieses bitte auf die Aussenseite des Pakets. Bitte vergewissern Sie sich, den/die Artikel im Originalzustand (unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in Originalverpackung) sowie in einer weiteren Verpackungsschicht (Karton oder Plastikhülle) ausreichend verpackt und vor Transportschäden geschützt zu retournieren. Es dürfen keine Etiketten oder Versandlabels auf die Originalverpackung geklebt werden

Schritt 3: Rückerstattung erhalten

Sobald uns Ihre Rücksendung erreicht hat und wir den/die Artikel prüfen konnten, veranlassen wir die Rückerstattung der Zahlung bzw. in Garantiefällen den Austausch/Reparatur/Ersatz. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung manchmal bis zu 14 Tage ab Eintreffen Ihrer Rücksendung bei uns im Lager bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto in Anspruch nehmen kann. In Garantiefällen wird direkt vom Hersteller über eine/n etwaigen Austausch/Reparatur/Ersatz entschieden. Bitte beachten Sie dass es hierbei zu Wartezeiten kommen kann. Wir informieren Sie aber immer direkt über den aktuellen Stand Ihrer Reklamation.

Wie reklamiere ich den Erhalt eines falschen, beschädigten oder defekten Artikels?

Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, folgen Sie bitte nachstehenden Punkten:

Schritt 1: In MEIN KONTO einloggen

Bitte loggen Sie sich mittels Ihrer E-Mail-Adresse sowie Passwort in MEIN KONTO ein und wählen Sie das Menü Rücksendung.

Schritt 2: Bestellung/Artikel auswählen

Bitte klicken Sie auf die gewünschte Bestellung und wählen den/die jeweiligen Artikel aus. Bitte wählen Sie den jeweilig passenden Rückgabegrund aus.

Schritt 3: Beschreibung sowie Fotos übermitteln

Wir benötigen nun bitte eine kurze Beschreibung der/des Unterschiedes/Beschädigung/Mangels sowie Fotos (diese können direkt dem Formular angehängt werden). Bei Transportschäden benötigen wir bitte innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt des Pakets zusätzlich folgende Fotos:

- Foto der Verpackung sowie Adresslabels des Kuriers.
- Foto des Produktschadens.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Reklamation

Nach Erhalt oben angeführter Fotos werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und uns schnellstmöglichst bei Ihnen melden.

Folgende Reklamationen werden ausnahmslos abgelehnt:

- Abnutzung durch täglichen Gebrauch.
- Beschädigung durch unsachgemässe Nutzung oder ungewöhnlich häufigen Gebrauch.
- Tinte (z.B. Abfärbungen von blauen Jeans).
- Pilling, Knötchen, Fussel an den Kleidungsstücken.
- Beschädigungen welche durch äussere Einflüsse enstanden sind (z.B. durch chemische Produkte, Abschürfungen, spitze oder schneidene Gegenstände, etc ...)
- Beschädigungen/Reklamation von körperlichen Beschwerden (z.B. Blasen, Materialunverträglichkeit, etc.)

Wie erhalte ich die Rückerstattung des/der zurückgegegbenen Artikel/s?

Sobald der/die zurückgegebenen Artikel geprüft werden konnte/n, erfolgt die Rückerstattung automatisch:

- als direkte Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenkonto (bei Zahlungen mittels Kreditkarte). Sie können dies direkt in Ihrer Kreditkartenübersicht einsehen. Die Abbuchung/Gutschrift durch das Kreditkartenunternehmen ist nicht von uns abhängig.

- direkt auf Ihr PayPal-Konto, sollten Sie mit PayPal bezahlt haben.

- direkt auf Ihrem Bankkonto, sollten Sie mittels Überweisung bezahlt haben. Hierzu benötigen wir bitte Ihre Bankdaten (IBAN/BIC) um die Rückerstattung veranlassen zu können.

Wie kann ich einen Umtausch beantragen?

Sollten Sie einen/mehrere Artikel in eine andere Grösse, Farbe oder gegen ein anderes Produkt tauschen wollen, möchten wir Sie bitten, einfach den/die gewünschten Artikel direkt über unseren Shop zu bestellen und den/die bereits erhaltenen Artikel zu retournieren (MEIN KONTO – Rückgabe).

GRÖSSENINFORMATION

Es kann zu Abweichungen der Grössenangaben auf den Etiketten der jeweiligen Artikel kommen. Hierbei handelt es sich um die tatsächliche Grössenangabe bei internationalen Grössen (z.B. deutsche Grösse 36 entspricht der spanischen Grösse 38). Probieren Sie den Artikel einfach an.

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Sollten Sie einen falschen oder beschädigten/defekten Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Alle weiteren Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können natürlich immer die für Sie bequemste und günstigste Rücksendeform wählen. Wir empfehlen Ihnen, ein Transportunternehmen mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Wie reklamiere ich einen Garantiefall?

All unsere Artikel verfügen über eine 2-jährige Herstellergarantie. Sollte Ihr Artikel einen Fabrikats- oder Funktionsfehler aufweisen, wird dieser direkt an den Hersteller geschickt, welcher über eine etwaige Reparatur oder Austausch entscheidet. Die Wartezeit ist abhängig vom Garantieprozess der jeweiligen Marke.

Um Ihren Garantieantrag schnellstmöglich bearbeiten zu können, möchten wir Sie bitten uns den Garantiefall zu melden.

Schritt 1: In MEIN KONTO einloggen

Bitte loggen Sie sich mittels Ihrer E-Mail-Adresse sowie Passwort in MEIN KONTO ein und wählen Sie das Menü Rücksendung.

Schritt 2: Bestellung/Artikel auswählen

Bitte klicken Sie auf die gewünschte Bestellung und wählen den/die beschädigten Artikel aus. Bitte wählen Sie als Rückgabegrund 4. mein Artikel ist beschädigt aus.

Schritt 3: Beschreibung sowie Fotos übermitteln

Wir benötigen nun bitte eine kurze Beschreibung der Beschädigung/des Mangels sowie Fotos (diese können direkt dem Formular angehängt werden).

Schritt 4: Bearbeitung Ihres Garantieantrages

Nach Erhalt oben angeführter Fotos werden wir Ihren Fall umgehend prüfen und uns schnellstmöglichst bei Ihnen melden.

In Garantiefällen wird direkt vom Hersteller über eine/n etwaigen Austausch/Reparatur/Ersatz entschieden. Bitte beachten Sie dass es hierbei zu Wartezeiten kommen kann. Wir informieren Sie aber immer direkt über den aktuellen Stand Ihrer Reklamation.

Folgende Reklamationen werden ausnahmslos abgelehnt:

- Abnutzung durch täglichen Gebrauch.
- Beschädigung durch unsachgemässe Nutzung oder ungewöhnlich häufigen Gebrauch.
- Tinte (z.B. Abfärbungen von blauen Jeans).
- Pilling, Knötchen, Fussel an den Kleidungsstücken.
- Beschädigungen welche durch äussere Einflüsse enstanden sind (z.B. durch chemische Produkte, Abschürfungen, spitze oder schneidene Gegenstände, etc ...)
- Beschädigungen/Reklamation von körperlichen Beschwerden (z.B. Blasen, Materialunverträglichkeit, etc.)

AKTION! Kostenlose Rückgabe mit PayPal

Jetzt mit PayPal in unseren Shops bezahlen und sorgenfrei bestellen! Sämtliche Artikel können nach wie vor problemlos retourniert werden, nun aber mit dem Vorteil dass PayPal die Rücksendekosten retour erstattet! Einfach die Aktion im PayPal-Konto VOR BESTELLUNG aktivieren und los geht’s! Dieses Angebot kann nicht rückwirkend in Anspruch genommen werden. Bitte lesen Sie sich nachstehende Konditionen vor Aktivierung des Angebotes aufmerksam durch:

https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/refunded-returns/

Diese Aktion ist in den folgenden Ländern gültig: Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Slovakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Rumänien, Schweden, Schweiz, Ungarn und Zypern.

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