Startsida > Hjälp > Returer

Returer

För att returnera en produkt ? Det går fort och är lätt!

Logga in på MITT KONTO och skriv ut din returetikett

Förbered ett nytt paket (se "Hur returnerar jag något?" - steg 2) och fäst returetiketten på utsidan

Skicka ditt paket

Efter bekräftelse av att produkten är i perfekt skick, utfärdar vi en återbetalning

Returer politik

Vad är Returpolicyn?

Du har 30 dagar på dig att bestämma om varan är rätt för dig. Vi kommer att utfärda en återbetalning på alla varor, förutsatt att de inte har skadats, smutsats ner, tvättats eller slitits och alla etiketter är intakta. Om du till exempel föredrar en annan storlek eller färg, måste du göra en ny beställning i vår webbutik.

Vill du returnera något? Se till att uppfylla följande kriterier:

- Du kan returnera varan, mot återbetalning, inom 30 dagar efter att du mottagit den.
Observera att specialbeställda/personifierade varor, som till exempel fotbollsskor, handskar, t-shirts eller skidor inte kan returneras förutom om varan är defekt eller skadats under transporten.

- Alla artiklar måste vara oanvända och i ursprungligt skick. Returnerade varor måste ha kvar alla etiketter och skickas tillbaka i originalförpackningen, t.ex. ska skor returneras i den ursprungliga skokartongen. Var god och fäst inte etiketter, tejp eller annat direkt på varans förpackning.

- I den osannolika händelsen att ett objekt returneras till oss i ett olämpligt tillstånd, kan vi behöva skicka tillbaka den till dig.

- Innan de returnerade varorna nått vårt lager är de under ditt ansvar, så se till att de är ordentligt förpackade så att de inte skadas på vägen! Vi rekommenderar dig att be om ett bevis på att paketet skickats tillbaks till oss. Vår returadress är: TRADEINN RETAIL SERVICES, SL C/Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain.

Du har också rätt att returnera en vara utan att ge oss en förklaring. Alla varor måste dock vara oanvända och i ursprungligt skick. Returperioden är 14 dagar från det datum du har tagit emot din beställning. För att utöva din returrätt, måste du informera oss genom att använda returformuläret.

Hur returnerar jag en vara?

Om du vill returnera en vara, var god och följ dessa enkla steg:

Steg 1: Logga in på MITT KONTO

Logga in på ditt konto genom att använda din e-mail adress och ditt lösenord och välj därefter Returer. Var god och klicka på ordern och välj produkten/produkterna du önskar returnera. Efter det väljer du returorsak och skriver ut returetiketten. Om det skulle vara så att vi behöver mer information så kommer vi att kontakta dig.

Steg 2: Förbered ditt paket

När du har skrivit ut returetiketten kan du förbereda paketet. Var god och se till att du returnerar varan/varorna i perfekt skick (oanvända, med etiketter och i sin originalförpackning) och använd ett annat paket eller förpackning för att skicka varan tillbaks till oss, så att du försäkrar dig om att inte fästa några etiketter eller tejp direkt på produktens originalförpackning.

Steg 3: Skicka ditt paket

Fäst returetiketten på utsidan av paketet och skicka det till adressen som anges på returetiketten.

Steg 4: Få din återbetalning

När din retur börjar bearbetas så kommer en automatisk e-mail skickas till dig. Du kommer även att få en e-mail när vi slutfört din retur. Återbetalningen sker automatiskt till den betalningsmetod som användes vid köpet och kan ta upp till 15 arbetsdagar (alltså exkluderat helger och helgdagar) från det att din retur kommit fram till vårt lager och behandlats.

OBS!: Om du vill byta en vara måste du returnera den vara du inte vill ha och göra en ny beställning. Var snäll att ha i åtanke att varugarantin måste bestämmas och täckas av tillverkaren. Som officiell distributör, har vi en garantiservice, vilket innebär att vi tar emot produkten/produkterna och skickar de/dem vidare till tillverkaren och vi tar även hand om all ytterligare hantering. Så, så fort vi får information angående ditt ärende kommer vi att kunna gå vidare med de riktlinjer vi fått från tillverkaren. Du kommer att bli informerad direkt angående huruvida garantin blivit accepterad och om det i så fall betyder att tillverkaren reparerar eller ersätter produkten.

Vad händer om jag får en skadad/defekt eller felaktig produkt?

Om du får en skadad/defekt eller felaktig produkt, följ nedanstående steg:

Steg 1: Logga in på MITT KONTO

Logga in på ditt konto genom att använda din e-mail adress och ditt lösenord och välj därefter Returer.

Steg 2: Välj order/produkt

Klicka på ordern och välj den produkt eller de produkter som skickats till dig skadad/e, defekt/a eller felaktigt. Var god välj returorsak.

Steg 3: Information/foton

För att behandla din reklamation, ber vi dig att ge oss en kort beskrivning av vad skadan/defekten består av samt minst ett fotografi där vi tydligt kan se problemet du beskrivit. Foton kan bifogas direkt med formuläret. Om paketet levererats skadat och du redan skrivit på att du mottagit det, ber vi dig att inom 4 dagar skicka oss följande information:- Foto av den skadade varan.
- Foto av paketet, etiketten samt den skadade biten av paketet.

Steg 4: Behandling

Så fort vi mottagit all nödvändig information, kommer vi att granska din förfrågan så snart vi bara kan.

Vi kan inte acceptera reklamationer på grund av följande orsaker:

- Skada på grund av felaktigt- eller intensivt användande.
- Svettning.
- Färgning (t. ex. jeans jeans som färgar av sig på vita strumpor).
- Skada på grund av externa faktorer så som friktion, vassa föremål eller kemikalier.
- Varor som orsakar fysiskt obehag, som t. ex. blåsor eller skavsår.

Hur får jag min återbetalning?

Återbetalningen görs automatiskt till den betalningsmetod du valde vid köpet av varan.

- Om köpet gjorts med ett betal-/kreditkort kommer återbetalningen ske till bankkontot detta är kopplat till.

-Om betalningen gjorts via PayPal, sker återbetalningen till ditt PayPal konto.

Du kommer att få ett konfirmations e-mail när ditt returpaket nått vårt lager och från att du mottagit detta ska det vanligtvis inte ta mer än 48 timmar för dig att få återbetalningen på ditt konto.

Observera att om du har mottagit en gåva och vill returnera denna mot en återbetalning, kommer personen som köpt produkten få återbetalningen. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka.

Returkostnaderna betalas endast tillbaka för varor som är defekta/skadade eller som skickats felaktigt.

Hur byter jag en produkt?

Vi erbjuder tyvärr inte byten, endast återbetalningar. Du returnerar enkelt ditt paket mot återbetalning och gör en ny beställning på vår hemsida.

Vem betalar returkostnaderna?

Om du returnerar en vara på grund av att den inte passar eller att du ångrat dig, måste du själv stå för returkostnaderna. Vi rekommenderar att du ber om ett bevis på att paketet skickats tillbaks till oss.

Om en vara levereras skadad/defekt eller felaktigt, kommer vi att ordna så att varan skickas tillbaks till vårt lager och antingen så skickar vi en ny vara till dig eller så gör vi en återbetalning. Skadade eller felaktiga varor måste returneras till oss i samma skick som du mottagit dem, med sin originalförpackning, tillbehör och/eller manualer. Om du väljer att skicka tillbaks vara till oss ändå, kommer vi inte att stå för returkostnaden.

Vad är garantipolicyn?

Som officiell distributör täcks alla våra produkter av en 2 årig tillverkargaranti. Vi erbjuder en garantiservice och det genom att stå för hämtningen av produkten i fråga samt att skicka den till tillverkaren. Vi tar också hand om all ytterligare hantering. Om tillverkaren godkänner ett fabrikationsfel så kommer vi stå för alla genererade fraktkostnader. Vi reserverar oss rätten att vägra byte av en produkt i de fall som den returnerade produkten inte kommit fram som angivet i vår returpolicy.

Så fort vi får information angående ditt ärende från tillverkaren kommer vi att kunna gå vidare med de riktlinjer vi fått. Du kommer att bli informerad direkt angående huruvida garantin blivit accepterad och om det i så fall betyder att tillverkaren reparerar eller ersätter produkten.

För att kunna ta del av garantin, var god och följ dessa enkla steg:

Steg 1: Logga in på MITT KONTO

Logga in på ditt konto genom att använda din e-mail adress och ditt lösenord och välj därefter Returer.

Steg 2: Välj order/produkt

Klicka på ordern och välj den produkt eller de produkter som skickats till dig defekt/a. Var god välj 4. Produkten fungerar inte eller är defekt, som returorsak.

Steg 3: Information/foton

För att behandla din garantireklamation, ber vi dig att ge oss en kort beskrivning av vad defekten består av samt minst ett fotografi där vi tydligt kan se problemet du beskrivit. Foton kan bifogas direkt med formuläret.

Steg 4: Behandling

Så fort vi mottagit all nödvändig information, kommer vi att kontakta dig så snart vi bara kan.

Vi kan inte acceptera reklamationer på grund av följande orsaker:

- Skada på grund av felaktigt- eller intensivt användande.
- Svettning.
- Färgning (t. ex. jeans jeans som färgar av sig på vita strumpor).
- Skada på grund av externa faktorer så som friktion, vassa föremål eller kemikalier.
- Varor som orsakar fysiskt obehag, som t. ex. blåsor eller skavsår.

Kampanj: PayPal återbetalar dina returkostnader

Du kan nu få gratis returer på köp betalade via PayPal! Detta betyder att om du vill returnera en vara står PayPal för returkostnaderna som återbetalas direkt till ditt PayPal konto. Du måste aktivera denna kampanj innan du utför köpet för att kunna ta del av den. Var god och läs noga igenom villkoren innan du fortsätter här.

https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/refunded-returns/

Denna kampanj gäller följande länder: Australien, Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Ungern och Österrike.

För att förbättra användarupplevelsen på Tradeinn använder vi cookies. Genom att fortsätta på sidan accepterar du användandet av cookies. Läs mer | Jag accepterar