Hjem > Hjælp > Returneringer

Returninger

Hurtig og nem returnering!

Log ind på min konto og udskriv returmærkat

Forbered din pakke (se "Hvordan returnerer jeg en vare?" - trin 2) og vedhæft returmærkatet uden på pakken

Send din pakke

Når vi kan bekræfte at varen er i perfekt tilstand kan vi refundere varen

Returpolitik

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dage til at beslutte dig for om du har købt den rette vare. Du har fuld returret på alle varer så længe de ikke er beskadigede, beskidte, har været vasket, ændret eller brugt og så længe alle mærkater stadig er påsat varen. Hvis du for eksempel har brug for en anden størrelse eller farve skal du oprette en ny ordre i vores webbutik.

Vil du returnere en vare? Sørg venligst for at overholde følgende kriterier:

- Du kan returnere en vare indenfor 30 dage fra du modtog varen.

Bemærk venligst at varer som er specielt tilpassede, som for eksempel fodboldstøvler, handsker, t-shirts og ski, ikke kan returneres medmindre de er defekte eller hvis varerne blev beskadiget under transporten.

- Alle varer skal være ubrugte og i original tilstand. Returnede varer skal have alle originale mærkater samt original emballage, som for eksempel originale æsker til sko m.v.. Tape og etiketter må ikke påsættes direkte på varens emballage.

- I sjældne tilfælde hvor en vare returnes i en uacceptabel tilstand kan vi være nød til at sende varen tilbage.

- Du er ansvarlig for varer indtil de modtages i vores varehus. Sørg derfor for at de er indpakket ordentligt for at undgå skader undervejs! Vi anbefaler at du har et portobevis. Varer skal sendes retur til følgende addresse: TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), Spain.

Du har også ret til at annullere aftalen uden at give os nogen specifik grund. Alle varer skal være ubrugte og i original tilstand. Tilbagekaldsperioden er 14 dage fra den dato du har modtaget din bestilling. Hvis du ønsker at annullere dit køb skal du udfylde returformularen.

Hvordan sender jeg en vare retur?

Hvis du gerne vil returnere en vare, skal du gøre følgende:

Trin 1: Log ind og gå til Min konto

Log ind med din E-mail adresse og vælg feltet RETUR. Vælg venligst ordren og derefter de varer der skal sendes retur. Vælg derefter årsagen og udskriv returmærkat. Hvis vi får brug for yderligere information kontakter vi dig direkte.

Trin 2: Klargør pakken

Når du har udskrevet dit returmærkat skal din pakke gøres klar til afsendelse. Alle varer du sender retur skal være i god stand (ubrugte, med mærker på og i original indpakning) og brug venligst en ny æske til at sende varer retur, så der ikke er nogen gamle mærkater eller andet der kan ødelægge returvaren.

Trin 3: Send pakken

Kontroller at returmærkatet er korrekt, påfør det sikkert på pakken og send pakken til os.

Trin 4: Modtag tilbagebetaling

Du vil modtage en e-mail når din returpakke er modtaget. Så snart vi har godkendt dine returvarer modtager du endnu en e-mail fra os. Du vil modtage din tilbagebetaling via samme betalingsmetode som du brugte da du betalte for dine varer. Vær opmærksom på det kan tage op til 15 arbejdsdage, før du modtager tilbagebetalingen.

Hvis du vil bytte en vare, skal du sende den retur og oprette en ny ordre. Vær opmærksom på at garantien er dækket direkte fra producenten. Vi sender derfor alle defekte varer retur til producenten og producenten skal så godkende den defekte vare. Vi vil give svar omkring denne proces, lige så snart producenten kontakter os. Det er helt op til producenten at afgøre om de vil reparere eller bytte den defekte vare. Vi sender derefter varen retur for vores omkostning.

Hvad hvis jeg modtager en defekt eller beskadiget vare?

Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, så følg venligst denne proces:

Trin 1: Log ind og gå til min konto

Log ind med din e-mail adresse og vælg feltet RETUR.

Trin 2: Vælg ordre/vare

Venligst vælg ordre og vælg den/de vare(r) der er defekte/beskadigede. Vælg en grund hvorfor du har valgt at returnere.

Trin 3: Information/billede

For at vi kan behandle din sag, beder vi dig kort beskrive fejlen og vedhæfte mindst et billede af varen, hvor fejlen er synlig. Hvis du har modtaget en beskadiget pakke, og har skrevet under på modtagelsen. Skal du sende disse informationer til os inden for 4 dage:

- Billede af den defekte/ødelagte vare.
- Billede af den ødelagte pakke, hvor adresse sedlen er synlig.

Trin 4: Processen

Når vi har modtaget alle informationer vi behøver, vil vi gennemgå din sag hurtigst muligt.

Vores garanti dækker ikke følgende:

- Ukorrekt eller intense brug.
- Skader grundet sved.
- Misfarvning (Ved forkert vask).
- Skade sket ved: Slidtage, kemikalier, skarpe kanter, osv...
- Varer der giver ubehag, så som: vabler.

Hvordan modtager jeg min tilbagebetaling?

Tilbagebetalinger vil automatisk blive krediteret til betalingsmetoden som du brugte da du oprettede ordren.

- Hvis betalingen blev fuldført med et kredit eller kontokort vil beløbet krediteres til bank kontoen som er tilsluttet til kortet.

- Hvis betalingen blev fuldført med PayPal vil beløbet krediteres direkte til din PayPal konto.

Så snart varen modtages i vores varehus vil du modtage en e-mail. Din tilbagebetaling finder normalt sted indenfor 48 timer efter denne e-mail er modtaget.

Bemærk: Hvis du har modtaget en gave som du vil have refunderet vil tilbagebetaling sendes til den originale køber. Vi beklager for enhver ulejlighed dette måtte forårsage.

Leveringsomkostninger refunderes kun hvis varen returneres grundet defekter eller hvis en forkert vare blev leveret.

Hvordan bytter jeg en vare?

Vi bytter ikke varer. Vi tilbyder udelukkende tilbagebetaling. Send blot din vare retur og opret en ny ordre.

Hvem betaler portoen når en vare sendes retur?

Hvis du sender en vare retur grundet forkert pasform betaler du portoen. Vi anbefaler at du har et portobevis.

Hvis du modtager en defekt vare sender vi dig returemballage og bytter eller refunderer varen. Beskadigede eller defekte varer skal returnes i samme tilstand du modtog dem og i original emballage med alt tilbehør, manualer m.v. Skulle du beslutte dig for at sende varen tilbage for egen omkostning er portoen for egen regning.

Hvad er jeres garanti?

Du har 2 års reklamations ret, vi vil fungere som mellemmand mellem producenten og dig. Vi sender dine varer tilbage til fabrikken for vores omkostning, hvorefter skaden/defekten evalueres. Hvis fabrikken godkender fejlen/manglen på varen, betaler vi for hele processen. Alt dette kræver dog at varen ankommer i den aftalte stand, eller overholder vores retur politik. Lige så snart producenten har godkendt eller afvist din klage kontakter vi dig omkring din sag. Det er altid op til producenten om varen skal udskiftes eller kan repareres.

Hvis du har en vare der skal dækkes af vores garanti, skal du følge denne proces:

Trin 1: Log ind og gå til min konto

Log ind med din E-mail adresse og vælg feltet RETUR.

Trin 2: Vælg ordren/varen

Venligst vælg den ordre hvor de beskadige/ødelagte varer er. Vælg venligst nummer 4. defekt produkt.

Trin 3: Information/billede

For at vi kan behandle din sag, beder vi dig kort beskrive fejlen og vedhæfte mindst et billede af varen hvor fejlen er synlig.

Trin 4: Processen

Når vi har modtaget al nødvendig information vil vi gennemgå din sag hurtigst muligt.

Vores garanti dækker ikke følgende:

- Ukorrekt eller intense brug af varen.
- Skader grundet sved.
- Misfarvning (Ved forkert vask).
- Skade sket ved eks: Slidtage, kemikalier, skarpe kanter, osv...
- Vare der giver ubehag, så som: vabler.

Kampagne: PayPal returservice

Du kan nu få gratis porto på alle ordrer som er betalt med PayPal! Det betyder, at hvis du ønsker at returnere en uønsket vare, vil portoen blive refunderet via PayPal direkte til din PayPal konto. Du skal aktivere dette tilbud før du opretter en ordre.

Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du fortsætter.

https://www.paypal.com/dk/webapps/mpp/refunded-returns/

Denne kampagne gælder for følgende lande: Australien, Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Malta, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Schweiz.

For at give dig den bedste oplevelse hos Tradeinn bruger vi cookies. Ved at klikke rundt på sitet accepterer du brugen af cookies. Få flere oplysninger | Jeg accepterer