up

`Husk mig på denne computer` valgmulighed

Vælg valgmuligheden `Husk mig på denne computer`, hvis du fremover ønsker, at blive logget på automatisk fra denne computer. Din konto vil være aktiv i 45 dage. Undgå venligst at bruge funktionen `Husk mig`, hvis du bruger en computer med offentlig adgang eller, som bruges at mere end én person.

Hjem flecha

Hjælp & kontakt

Hjælp & kontakt

Har du et spørgsmål?
flecha
flecha

Tilbage til forrige side

Entrega

Forsendelse og levering

Devolucion

Returneringer og refunderinger

Mi cuenta

Min konto

Log ind på Min konto

Pay

Betaling og priser

Pedido

Ordrer

Contacto

Kontakt os

Comprar

Jeg ønsker at bestille

Pedido

Jeg har afgivet en ordre

Email

Send os en email

Vi besvarer alle e-mails indenfor 6 timer.

Chat

Chat med os

Vi er her til at assistere dig via chat.

Chat

Ring til os

Vores linjer er åbne fra 09:00 til 18:00 (CET), fra mandag til fredag (angiv dit ordrenummer).

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

Er det sikkert at købe online?

JA! Alle køb på vores hjemmeside er garanteret maksimal sikkerhed! Tradeinn tager sikkerhed ved internetbetaling meget alvorligt.

Når du bestiller online, er dine bankoplysninger krypteret og sendt til vores server ved hjælp af en SSL-protokol (Secure Socket Layer). Denne betalingsprotokol er standard og kendt for sikker overførsel af data via internettet. Oplysningerne gemmes aldrig.

Hvordan bestiller jeg?

Hvis du ønsker at bestille, bedes du fortsætte som følger:

- Vælg leveringsland (øverst til venstre på vores hjemmeside).
- Læg den vare, du gerne vil købe, i kurven (vælg størrelse / farve, og klik på LÆG I INDKØBSKURV).
- Når alle produkter, du ønsker at købe, er lagt i kurven, skal du klikke på kurven (øverst til højre på vores side), og vælge levering.
- Klik på FORTSÆT TIL KASSEN.
- Udfyld alle nødvendige oplysninger til levering HVIS DU ER NY KUNDE og afslut din bestilling ved at vælge betaling.

Så er din konto blevet oprettet automatisk, og du kan altid logge ind på MIN KONTO ved hjælp af din e-mail og valgte adgangskode. Du vil også modtage en ordrebekræftelse samt eventuelle oplysninger om din bestilling per mail.

Hvordan får jeg vist hvad der er i min indkøbskurv?

For at se indholdet af din indkøbskurv skal du klikke på kurveikonet i øverste højre hjørne af siden. Alle de varer, du har føjet til din indkøbskurv, vil blive vist. Hvis du ønsker at ændre mængden af produkter i din indkøbskurv, kan du ændre antallet ved at klikke på - / + knapperne i mængdekolonnen. Hvis du ønsker at fjerne en vare fra din kurv, skal du klikke på SLET lige under - / + knapperne i mængdekolonnen. Du bør se prisen opdatere sig i overensstemmelse hermed.

Hvordan kan jeg føje varer til min kurv?

For at lægge en vare i kurven skal du blot indtaste den ønskede mængde og klik på knappen LÆG I INDKØBSKURV. Hvis du ønsker at ændre mængden af et eller flere af produkterne i din indkøbskurv, kan du ændre antallet ved at klikke på - / + knapperne i mængdekolonnen. Du bør se prisen opdatere sig i overensstemmelse hermed.

Hvordan fjerner jeg varer fra min kurv?

For at fjerne en vare fra din kurv, skal du klikke på kurveikonet i øverste højre hjørne af siden. Klik derefter på SLET lige under - / + knapperne i mængdekolonnen. Du bør se prisen opdatere sig i overensstemmelse hermed.

Hvordan ændrer jeg mængden af en bestemt vare i min kurv?

For at se indholdet af din indkøbskurv skal du klikke på kurveikonet i øverste højre hjørne af siden. Alle de vareer, du har føjet til din indkøbskurv, vil blive vist. Hvis du ønsker at ændre mængden af nogle af varerne i din indkøbskurv, kan du ændre antallet ved at klikke på - / + knapperne i mængdekolonnen. Hvis du ønsker at fjerne et vare i din kurv, skal du klikke på SLET lige under - / + knapperne i mængdekolonnen. Du vil se prisen opdatere sig i overensstemmelse hermed.

Hvorfor er varen i min indkøbskurv ikke længere tilgængelig ved kassen?

Udvalget på vores hjemmeside er levende og afspejler, hvad der er på lager på det tidspunkt. Ved at lægge en vare i din kurv har du ikke garanteret ret til at købe den pågældende vare. Indtil du har gennemført betalingen, kan en anden kunde købe varen, selv om den er i din kurv.

Hvorfor er den vare, som jeg lagde i min indkøbskurv i går, ikke længere på udsalg i dag?

Din Indkøbskurv sikrer ikke udsalgsprisen for dig. Hvis du placerer en vare i din kurv til en udsalgspris, vil prisen ændre sig, når udsalget er forbi. Vi anbefaler dig at gennemføre købet så hurtigt som muligt.

Hvordan ved jeg, om I har modtaget min bestilling?

Når du har afsluttet betalingsprocessen, vil en kvittering vises på skærmen og beskrive din endelige bestilling alt, din leveringsadresse, og de købte varer. Du kan udskrive denne kvittering som reference.

Du vil også modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, og du kan også finde alle ordredetaljer ved at logge ind på MIN KONTO ved hjælp af din e-mail og valgte adgangskode.

Hvordan nulstiller jeg min adgangskode?

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du indtaste din e-mail-adresse og klikke på ´send´. Du vil modtage en e-mail med et link i det (bemærk at denne e-mail kan tage nogen tid at nå dig og kan vises i din spam-mappe). Klik på linket i e-mailen, når du modtager det, og du skal indtaste en ny adgangskode.

Fortæller I mig, hvornår mit køb er blevet afsendt?

JA! Når din pakke er blevet afsendt, vil du modtage din trackingoplysninger pr. mail. Du kan også altid finde alle oplysninger om din pakke ved at logge ind på MIN KONTO.

Hvordan ved jeg, om en vare er tilgængelig?

Vi tilbyder et stort udvalg af varer, de fleste er på lager i vores logistikcenter, og andre skal bestilles efter behov. Når du vælger en vare, vises der en leveringsdato. Hvis varen er på lager, finder du oplysningerne direkte ved siden af ​​leveringsdatoen. Leveringsdatoen beregnes ud fra produkttilgængelighed og leveringstid. Leveringsdatoen beregnes således af vores erfaring med hver leverandør og valgt leveringsselskab. Hvis du bestiller flere varer i en ordre, beregnes leveringsdatoen efter tilgængelighed af dem alle.

Vær opmærksom på, at leveringsdatoen kun er en reference, da den bestemmes af produktets tilgængelighed, den valgte leveringstjeneste samt betaling. Den anslåede leveringsdato tager ikke højde for weekender og lokale helligdage. Vi gør vores bedste for at overholde de givne leveringsdatoer og underretter dig straks, hvis din ordre på trods af vores bestræbelser vil blive udsat for ændringer eller forsinkelser. Vi undskylder og værdsætter din tålmodighed.

Hvilken størrelse skal jeg bestille?

Størrelsesskemaet, som du finder i fanen på hvert produkt, hjælper dig med at bestemme, hvilken størrelse du skal købe, og hjælper dig med at slippe af med tvivlen, hvis du ikke ved, hvilken størrelse du skal købe. Sørg for, at det er den rigtige størrelse ved at klikke på Hvad er min størrelse?, som du finder ved siden af feltet til at vælge størrelsen på produktet, eller i ´Størrelsesskema´ lige under beskrivelsen af den vare, du ønsker at købe. I nogle af produkterne, f.eks. sko, bukser eller andet tilbehør, finder du en størrelsesanbefaling.

Hvordan kan man foretage en bestilling som klub eller forening?

Tradeinn tilbyder særlige rabatter og vilkår for klubber/foreninger! Hvis du ønsker at foretage en bestilling på din klubs eller forenings vegne, beder vi dig om at sende alle foreningens oplysninger pr. mail. Brug vores kontaktside.

Så vil din klub/forening blive registreret på vores foreningsside, hvor du kan se vores særlige foreningstilbud, og du kan foretage din bestilling, når du har modtaget loginoplysninger. Vi ser frem til at byde din forening velkommen!

Hvordan kan jeg indsætte mit firmanavn/adresse eller momsnummer?

Desværre kan en faktura ikke ændres, når den er udstedt. Når du bestiller, skal du sørge for at angive de korrekte oplysninger, du ønsker at have på din faktura. I tilfælde af at du vil medtage dine virksomheds oplysninger på fakturaen, skal du angive navnet på din virksomhed og momsnummeret, når du afgiver din ordre. På denne måde vises dine virksomhedsoplysninger på fakturaen.

Jeg kan ikke finde køb-knappen for den valgte vare

Hvis du ikke kan finde køb-knappen for den valgte vare, kan produktet være udsolgt, ikke længere være tilgængeligt, eller måske er vi ikke i stand til at levere varen til dit land. Du kan kontakte os til enhver tid, og vi være prøve at hjælpe dig med at finde din perfekte vare!

Hvad er Minimum Pris Garantien?

Som officiel forhandler af alle de produkter vi tilbyder, må vi respektere de angivne priser for mærket. Hvis du finder et bedre tilbud i en anden autoriseret webshop, skal du udfylde Minimum Pris Garantien, som findes på produktsiden. Vi vil med glæde tilbyde dig varen til samme pris, hvis følgende betingelser er opfyldt:

Tilbuddet er fra en officiel og autoriseret forhandler af det nævnte mærke. Eventuelle auktionssider herunder eBay, Amazon, Yahoo Auktion osv. kan ikke komme i betragtning.

Produktets egenskaber skal være HELT MAGE til dem, der tilbydes af os, herunder følgende: Mærke, Model, Reference og Version, Valgmuligheder, Størrelse, Farve, etc ... Tilgængelighed mv, samt alle andre forhold, der kan påvirke den endelige pris herunder forsendelsesomkostninger, særlige tilbud, osv.

Forsendelse og levering

Hvad er Min Konto og hvad kan jeg gøre der?

I MIN KONTO har du altid adgang til alle dine køb, din korrespondance med os og returnerede varer, og du kan ændre valg af nyhedsbreve, kontakte os direkte eller bedømme dine købte varer for at opnå CoINNs.

Når du foretager en bestilling, vil din konto automatisk blive oprettet, og du kan altid logge ind på MIN KONTO ved hjælp af din e-mail og valgte adgangskode.

Kan jeg ændre leveringsadresse, efter jeg har afgivet min bestilling?

JA! Du kan ændre din leveringsadresse, hvis din ordre endnu ikke er sendt. For at ændre din adresse skal du logge ind på din konto, vælge ordren og klikke på Ændre forsendelsesadresse. Vi anbefaler, at du opdaterer din adresse på din konto, før du bestiller, da leverings- og fakturaadresser ikke kan ændres, når en ordre er sendt.

Kan jeg købe momsfrit, hvis det er til min virksomhed (kun den Europæiske Union)?

Hvis du afgiver din ordre som virksomhed og bortskaffer et internationalt momsnummer, trækker vi heldigvis moms fra din faktura. Vi beder dig venligst først placere din ordre og give dine virksomhedsoplysninger. Så snart din ordre er sendt, fjernes momsen fra din faktura, og du vil modtage en tilbagebetaling af forskellen med den samme betalingsmetode, som du brugte ved bestilling.

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Når varerne er klar til at blive afsendt, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at din pakke er blevet afsendt. Mailen indeholder et link til transportørens hjemmeside. Derfra vil du være i stand til at spore status for din ordre. Du kan også kontrollere din ordres leveringsstatus på din konto.

Hvilke lande sender I til?

Til hele verden! Hvis dit land ikke kan vælges som leveringsland til venstre øverst på vores hjemmeside (forsendelse til), så kontakt os. Vi vil med glæde dobbelttjekke, om vi er i stand til at sende til dit land. Husk på, at det ikke er tilladt at sende nogle af vores mærkevarer til bestemte lande.

Hvordan downloader jeg min faktura?

Du kan downloade en kopi af din faktura ved at indtaste MIN KONTO. Hvis du har bestilt ordren for nylig, skal du vente, indtil den er sendt, for at fakturaen er tilgængelig.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt fra vores lager, modtager du en e-mail, som fortæller dig, at din pakke er blevet afsendt og er på vej til dit hjem eller afhentningssted. I e-mailen vil vi inkludere et link, hvormed du kan spore pakken, og du kan til enhver tid se, hvor din ordre befinder sig. Derudover har du i MIN KONTO, i afsnittet Mine ordrer, også detaljerede oplysninger og et link til Sending tracking. Derudover finder du her kontaktoplysningerne på forsendelsesfirmaerne, hvis du har brug for at kontakte dem.

Hvor meget koster leveringen?

Forsendelsesomkostningerne afhænger af det land, hvor pakken sendes, og af varernes volumen og vægt. Forsendelsesomkostningerne beregnes i forhold til vægten og mængden af hver enkelt ordre. Hver gang du tilføjer et produkt til indkøbskurven, ændres forsendelsesomkostningerne automatisk. På denne måde kan du i indkøbskurven se den samlede pris for varerne og vælge den forsendelsesmetode, du foretrækker. Forsendelsesomkostninger og leveringstider varierer afhængigt af det transportfirma, du vælger. Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis forsendelse.

Hvordan vil min pakke blive sendt af hvilket rederi?

Når du afgiver en ordre, kan du vælge leveringsmulighed, når du har lagt alle varer i kurven. Vi sender din ordre med den valgte kurertjeneste, og du vil modtage alle sporingoplysninger via e-mail.
Hvis du vil vide, hvilken fragtmand vi arbejder med, kan du finde flere oplysninger klikke her .

Du kan også altid finde alle oplysninger om din ordre ved at logge ind på MIN KONTO.

Vi samarbejder med transportvirksomheder, der bekymrer sig om miljøet, og hvis du vil vide mere klik her.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme, når min leverance ankommer?

Hvis der ikke er nogen til at modtage pakken, vil forsendelsesmanden enten forsøge en ny levering, deponere din pakke hos en nabo eller tage din pakke til at blive opbevaret sikkert på det lokale postkontor eller depot.

Hvis du har ikke modtaget din pakke, kan leveringsmanden have efterladt en leveringsmeddelelse, der angiver placeringen af ​​din pakke. Følg instruktionerne fra leveringsmanden.

I tilfælde af, at du ikke kan finde din forsendelse kan du kontakte de relevante selskaber på nedenstående numre. Husk at oplyse forsendelsesnummeret:
- Postdanmark: +45 70 70 70 30 eller skrivpost@postnord.com
- DHL: +45 70 345 345
- GLS: +45 76 33 11 11
- UPS: +45 35 25 80 80
- DPD: +45 70 11 12 30 eller kundeservice.log3@post.dk
- Hvis du bor i et andet land, så kontakt venligst dit lokale postkontor.

Hvordan kan jeg få en TAX FREE formular?

Hvis du ønsker at modtage din pakke i Spanien og senere vil eksportere det til et land uden for EU, skal du vælge det land, hvor vil du have os til at sende din pakke til, i toppen til venstre på vores hjemmeside (SPAIN). Læg hvilket som helst produkt i kurven. Ved at vælge leveringsmåden, vil den endelige pris blive vist, og vi vil opkræve dig produktprisen herunder lokal moms og ekspeditionsgebyrer. Når du eksporterer varen ud af EU, kan du kræve moms tilbage ved hjælp af Tax free-formularen. Når du har foretaget din bestilling, bedes du straks give os alle relevante data såsom den adresse i det land, du rejser til, fødselsdato samt dit pasnummer.

Når vi har modtaget alle nødvendige oplysninger, kan vi vedhæfte INNOVA TAX FREE formular til din bestilling. Vi arbejder med INNOVA TAX FREE og vil anbefale dig at konsultere deres hjemmeside direkte for at finde ud det samlede beløb, du kan kræve tilbagebetalt: Klik her

Tilbyder I yderligere transportforsikring?

Bare rolig! Alle ordrer er forsikret af transportørens forsikring, og hvis du ikke modtager din ordre, har du refusionsgaranti. Vi tilbyder dog en ekstra forsikringsmulighed, vi har Route, en transportforsikring, der dækker din ordre i tilfælde af skader, tyveri eller tab og giver dig også mulighed for at vælge mellem at få refunderet eller modtage din ordre igen.
Du kan kontrollere, om Route er tilgængelig for dit land direkte i kurven.

Jeg har tegnet en ROUTE-forsikring. Hvordan kan jeg gøre et krav gældende?

Hvis du vil behandle din Forsøg med Route, kan du gøre det via den mobilapplikation, som Route tilbyder til iOS- eller Android-enheder. Du kan også gøre det via den e-mail, du har modtaget fra Route, efter du har afgivet din bestilling, eller du kan følge nedenstående trin:

1. Log ind på Route-webstedet ved at Klik her

2. Indtast den emailadresse, som du brugte, da du foretog købet

3. Indtast ordrenummer

4. Klik på knappen Løs et problem.

5. Vælg det problem, du havde med din ordre, og fortsæt med de næste trin.

Hvad sker der, hvis min pakke er blevet returneret, fordi den ikke blev leveret?

Pakken vil blive returneret til os, hvis kureren ikke har været i stand til at levere pakken til din adresse.

Hvis pakken ikke har kunnet leveres inden for 2 uger, vil den blive returneret til os. Hvis vi modtager din pakke retur, kan det være af følgende årsager:

- Adressen er forkert.
- Ingen har afhentet inden for 2 uger på udleveringsstedet.
- Kunden har nægtet at modtage pakken. For ordrer, der sendes uden for Den Europæiske Union, tilbagebetales eventuelle pakker, der returneres til os på grund af kunden, der nægter at betale lokal told, MINDRE forsendelsesomkostningerne.

Kan jeg få sendt min ordre til en anden adresse end faktureringsadressen? (For eksempel hvis jeg ønsker at sende en gave til en ven i en anden by)

JA! Din forsendelsesadresse kan være anderledes end din faktureringsadresse. Ved bestilling skal du sørge for at indtaste dine korrekte og komplette adresser. Adressen i faktureringsoplysningerne skal matche den adresse, der er knyttet til dit bankkort.

Er det muligt at annullere en bestilling, efter den er blevet afsendt til mig?

Når pakken er blevet afsendt til kunden, er der Ingen måde at stoppe den på. Kureren kommer dagligt for at hente alle pakker til kunder kl. 9.00 og 14.00 (mellemeuropæisk tid). Alle ordrer bestilt før dette tidspunkt bliver ekspederet, og vi er ikke i stand til at stoppe dem. Hvis du vil annullere en ordre, før den er afsendt til dig, refunderer vi det beløb, du har betalt for produkterne, herunder forsendelsesomkostninger.

Sender I til postboksadresser eller militære adresser?

Vi beklager, men vi kan ikke sende til militære adresse, postbokse eller hoteller. For at sikre levering af din pakke kræver vores transportpartnere en fysisk adresse samt et telefonnummer. Desuden kræves en underskrift ved leveringen.

Bliver min ordre afsendt, hvis en vare er udgået af lageret?

Tilfælde 1: når du afgiver din ordre:

Før du afslutter din ordre, på produktsiden og i indkøbskurven, angiver vi leveringsdatoen for din ordre i din hjemmeadresse.

Sag 2: når du forbereder din pakke:

Hvis din ordre har alle de tilgængelige varer, og når du forbereder din ordre, har vi fundet en lagerfejl, vi sender dig de varer, vi har, og vi vil refunder pengene for den manglende vare.

Hvad kan jeg gøre, hvis sporing siger, at min pakke er leveret, men jeg ikke har min pakke?

Hvis leveringsmanden afsluttede leveringen, skal pakkens sporingsstatus eller en leveringsmeddelelse angive, hvor din leveringsmand forlod pakken. Forsendelser, der ikke kræver underskrift, kan efterlades på et sikkert sted efter leveringsmandens skøn. Dette kan omfatte verandaen, sidedøren, verandaen eller garagen.

Hvis sporingsstatus angiver, at leveringsmand har afsluttet levering og fået en signatur, er pakken muligvis blevet underskrevet af en nabo eller en anden beboer på dit sted. Hvis leveringsmanden leverede din pakke til et alternativt sted, skulle du have modtaget en leveringsmeddelelse, der angiver, hvor pakken blev efterladt (for eksempel en nabo, et afhentningssted eller et posthus).

Spørg andre på din adresse eller måske en nabo for at se, om en anden har hentet pakken. Du kan også kontrollere indgangene til din bopæl for pakken, især på baghaven, buske, garager, grill eller andre steder, der kan beskytte din pakke mod tyveri eller vejr. Bemærk, at leveringsmænd også kan bruge plastikposer til at beskytte din pakke mod vejret.

Hvis du stadig ikke kan finde pakken, skal du kontakte leveringsfirmaet direkte. Leveringsselskaber har deres interne systemer, der kan kontrollere leveringsstatus.

Endelig hvis leveringsselskabet bekræfter, at pakken blev leveret, og du har mistanke om, at pakken kan være stjålet fra en lejlighedskompleks, postkassen eller døren i dit hus skal du anmelde tyveriet til politiet. Send os en kopi af politirapporten, så vi kan starte erstatningsprocessen hos leveringsselskabet.

For at indsende kravet skal du logge ind på MIN KONTO, vælge ordren, klikke på Kontakt og til sidst vælge indstillingen: Jeg har gennemgået trackingen og jeg har et problem med afsendelsen af min ordre.

Returneringer og refunderinger

Hvornår kan jeg returnere en vare?

Tradeinn giver dig ret til at returnere en købt vare uden angivelse af grund inden for 30 dage begyndende dagen efter den dag, hvor du har modtaget varen. Du kan returnere varen inden for 30 dage, så længe den er i perfekt stand (ubrugt, med etiketter, i original emballage). Vi beder dig bare logge ind på MIN KONTO, og følge vores instruktioner. Du kan finde alle yderligere oplysninger her: returvarer.

Er der nogle varer, jeg ikke kan returnere?

JA! nogle specielt tilpassede varer (fx fodboldstøvler, handsker og ski med monterede bindinger) kan ikke returneres eller byttes. Ethvert andet produkt kan returneres inden for 30 dage, så længe varen er i perfekt stand (ubrugt, med etiketter, i original emballage). Vi beder dig bare logge ind på MIN KONTO, og følge vores instruktioner. Du kan finde alle yderligere oplysninger her: returvarer.

Kan jeg returnere et køb, jeg har fortrudt, og er det gratis?

Du kan returnere varen inden for 30 dage, så længe den er i perfekt stand (ubrugt, med etiketter, i original emballage). Vi beder dig bare logge ind på MIN KONTO, og følge vores instruktioner. Du kan finde alle yderligere oplysninger her: returvarer.

Fra Spanien kan du returnere dine varer ved hjælp af Punto Pack, prisen for returlabel starter fra 4,99€.

Mondial Relay: denne service er tilgængelig for følgende lande: Belgien, Frankrig, Luxembourg og Monaco, prisen for returlabel starter fra 7,99 €.
Husk, at prisen for returnering afhænger af vægten af de varer, der returneres.

GLS: Denne service er i øjeblikket tilgængelig for følgende lande: Østrig, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Tyskland, Ungarn, Irland, Litauen, Letland, Holland, Polen, Slovakiet, Slovenien og Sverige. For Italien, Portugal, Rumænien, Bulgarien og Grækenland kan du bruge Spring.
Husk, at prisen for returnering afhænger af vægten af de returnerede varer og prisen varierer fra 7,99€.

Hvis du returnerer fra Friheden, kan du bruge Royal Mail (Spring). Hvis det transportfirma, du har brugt til forsendelse af din ordre, har været et andet, skal pakken sendes for din regning med det transportfirma, du har valgt.

For kunder, der befinder sig UDEN for Den Europæiske Union eller lande, der ikke er anført ovenfor, foreslår vi at bruge DHL, da vi har en særlig aftale med dem. Med DHL vil din forsendelse blive afsendt hurtigt og effektivt.

For enhver returnering kan du udskrive returlabel direkte i MIN KONTO.

Hvornår ved jeg, at I har modtaget den returnerede vare?

Tiden fra afsendelsen af din pakke til den ankommer til vores lager afhænger af den kurertjeneste, du vælger. Selvfølgelig vil vi informere dig pr mail, når din vare er kommet retur og er ekspederet videre. Du kan altid spørge kurertjenesten om, hvor din forsendelse befinder sig.

Hvordan kan jeg returnere en vare og få tilbagebetaling?

For at returnere en vare skal du blot indtaste en returanmodning ved at logge ind på MIN KONTO. Du kan returnere enhver vare inden for 30 dage, så længe varen/varerne er i perfekt stand (ubrugt, med etiketter og i original emballage). Hvis du vil vide mere om returnering og ombytning, kan du klikke her: returvarer.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en forkert vare?

Vi gør alt hvad vi kan for at sikre, at du får de varer, du har købt, men hvis du har modtaget en forkert vare, skal du logge ind på MIN KONTO, og følge vores instruktioner. Du kan finde alle yderligere oplysninger her: returvarer.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget vare?

Vi gør alt hvad vi kan for at sikre, at dine varer ankommer i perfekt stand, men hvis der er et problem med defekte eller beskadigede varer under forsendelse, skal du logge ind på MIN KONTO, og følge vores instruktioner. Du kan finde alle yderligere oplysninger her: returvarer.

Hvordan forbereder jeg min pakke til returnering?

Du skal logge ind på MIN KONTO, og følge vores instruktioner. Returner venligst varerne i deres originale emballage. Returvarer bør omfatte mærkater og al emballage, fx skal sko returneres med den originale skoæske, og returneres i perfekte stand (ubrugt, med etiketter, i original emballage). Brug en ny kasse/emballage for at sikre, at ingen etiketter eller gaffatape vil blive fastgjort på den originale emballage. Sæt returetiketten på ydersiden af emballagen og send pakken til den adresse, der er angivet på etiketten.

Når din returvare er modtaget og inspiceret af vores returafdeling, vil din refusion blive behandle og automatisk sat ind på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 10 dage. Bemærk, at afhængigt af dit kreditkortselskab kan det tage yderligere 2-10 hverdage efter refusionen til det kan ses på din konto. Vi vil naturligvis informere dig pr. mail, når din refusion er ekspederet. Du kan finde alle yderligere oplysninger her: returvarer.

Hvordan modtager jeg min refundering?

Når dit returvare er blevet behandlet, vil vi refundere dit beløb og sender dig en bekræftelsesmail. Vi refunderer beløbet i henhold til den betalingsmetode, du har brugt ved bestillingen. Du modtager pengene på din konto efter 4-10 dage afhængigt af den anvendte betalingsmetode, da du afgav bestillingen, og din bank.

Jeg har mistet min emballage og ønsker at returnere en vare; kan jeg få ny emballage?

Hvis en eller anden grund du ikke længere har emballage, og du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os på forhånd.

Returner venligst varerne i deres originale emballage. Returvarer bør indeholde mærkater og al emballage (fx skal sko returneres i den originale skoæske) og returneres i perfekt stand (ubrugt, med etiketter, i original emballage).

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke leveres beskadiget, eller der mangler varer?

Når leveringen er foretaget, er det vigtigt, at du undersøger pakken for tegn på skader, tab eller tyveri. Hvis pakken er åben og/eller beskadiget (sikkerhedsseglet er brudt), og indholdet også ser ud til at være beskadiget, skal du sørge for at åbne og kontrollere indholdet foran chaufføren.Hvis indholdet er beskadiget eller pakken er ufuldstændig, bør kunden afvise ordren. Sørg for at kontaktere kundeservice for at rapportere hændelsen. Chaufførens mundtlige bekræftelse kan ikke bruges som bevis for dit krav.

For genstande af stor værdi anbefaler vi kraftigt, at du optager en video, mens du åbner pakken, så du kan bevise, at der er sket skader eller mangler genstande, hvis du skal indgive et erstatningskrav. Reklamationer kan afvises, hvis de indsendes uden fotos eller videoer, der er taget på leveringstidspunktet, og som viser den beskadigede pakke eller dokumenterer tabet af varerne, og/eller uden en kopi af den rapport, som chaufføren udfyldte på leveringstidspunktet, og/eller uden en faktura eller kvittering, der viser varernes værdi. Du skal sende os dit krav skriftligt inden for 72 timer fra leveringsdatoen. Vi kan ikke acceptere eller behandle reklamationer for leveringer over 72 timer. For at indsende din klage skal du gå til MIN KONTO, vælge ordren, klikke på Kontakt og endelig vælge følgende mulighed: Jeg har tjekket sporingen, og jeg har en fejl i forbindelse med forsendelsen af min ordre.

Betaling og priser

Kan jeg finansiere mit køb?

Vi gør din shopping nemmere, Køb kan finansieres via online betalingssystemet Klarna. Klarna er et betalingssystem, der omfatter tre betalingsmetoder: Betaling med det samme, betaling efter at have prøvet produktet og betaling i rater. Klarna er tilgængeligt i følgende lande: Klarna findes i følgende lande: Sverige, Finland, Norge, Danmark, Tyskland, Storbritannien, Østrig, Spanien, Italien, Frankrig, Polenog , Schweiz. For at betale med Klarna skal du følge nedenstående trin:

Trin 1: Læg produkter i din kurv og vælg ´Klarna´ når du går til kassen

Trin 2: Indtast nogle personlige oplysninger, og du vil straks vide, om din betaling er godkendt

Trin 3: Klarna sender dig en bekræftelse pr. e-mail og påmindelser, når det er tid til at gå til kassen, og du kan administrere dine ordrer og betalinger via Klarna-app´en.

For mere information gør
Klik her

Hvordan kan jeg betale?

Vi tilbyder flere betalingsmetoder, alle af dem er sikret af Adyen, der garanterer sikkerheden for dine betalinger. Vores vigtigste betalingsmetoder er PayPal, Kredit- / betalingskort, Klarna, Apple Pay, Google Pay og DIRECTebanking. Vær opmærksom på, at betalingsmetoderne kan variere fra land til land. Når alle varer er lagt i kurven, og du har valgt transportfirma, vil alle mulige betalingsmetoder til dit land blive vist.

Til onlinebetalinger foretaget med kredit- / betalingskort anvendes SSL-sikkerhedssystemet ´Secure Socket Layer´, som tillader kryptering af dine bankoplysninger, når du er på netværket.

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på jeres hjemmeside?

JA! Alle køb på vores hjemmeside er garanteret maksimal sikkerhed! Tradeinn tager sikkerhed for internetbetaling meget alvorligt.

Når du bestiller online, er dine bankoplysninger krypteret og sendt til vores server ved hjælp af SSL-protokollen (Secure Socket Layer). Denne betalingsprotokol er standard og anerkendt til sikker transmission af data via internettet. Oplysningerne bliver aldrig gemt.

Hvorfor blev min betaling afvist?

Kontroller at dit kreditkortnummer og udløbsdato er korrekte. Bemærk også, at vi accepterer Visa, MasterCard, JCB, American Express og Maestro for kreditkortbetalinger.

Nogle gange holder din bank pengene på dit kort et stykke tid for at sikre, at du virkelig ønsker at foretage købet. Dette er især almindeligt, hvis du ikke handle online ret tit; hvis du har forsøgt at gøre flere indkøb over en kort periode; eller hvis dit kort er meget nyt.

Vi anbefaler, at du ringer til din bank og fortæller dem, at du har prøvet at købe fra en onlinebutik. På den måde kan de bekræfte din identitet og aktivere anvendelsen. Hvis fejlmeddelelsen kommer fra din bank og ikke fra vores butik, anbefaler vi, at du ringer til din bank først at få mere information.

Hvornår vil jeg blive opkrævet moms?

- For ordrer sendt til lande inden for EU er momsen allerede inkluderet i de produktpriser, du ser på vores hjemmeside.

- For ordrer til lande uden for EU, er der ingen moms, og der inkluderes ingen moms i de priser du ser på vores hjemmeside, og du vil heller ikke blive opkrævet afgifter af os. Men dine pakker kan være omfattet af toldgebyrer eller importafgifter i det land, som din bestilling er afsendt fra. Transportøren vil opkræve dig afgifterne direkte. Da afgifterne kan afhænge af produktkategorien samt den opgivne værdi, er vi ikke i stand til at give dig yderligere oplysninger. Vi anbefaler dig at kontakte din lokale toldmyndighed, som vil hjælpe dig med yderligere oplysninger.

Bliver jeg bedt om at betale ekstra moms eller told, når jeg modtager min pakke i Storbritannien?

Nej, prisen på vores hjemmeside er den endelige pris for dig. Der opkræves ingen yderligere moms eller afgifter ved levering af vores luftfartsselskaber. Vi har gjort alt, hvad vi kan for at forberede os på Brexit på den bedst mulige måde for at tilbyde den bedste oplevelse for kunden.

Er der nogen ekstra gebyrer, der ikke er vist på hjemmesiden?

INGEN! For ordrer til lande uden for EU, er der ingen moms, og der inkluderes ingen moms i de priser du ser på vores hjemmeside, og du vil heller ikke blive opkrævet afgifter af os. Men dine pakker kan være omfattet af toldgebyrer eller importafgifter i det land, som din bestilling er afsendt fra. Transportøren vil opkræve dig afgifterne direkte. Da afgifterne kan afhænge af produktkategorien samt den opgivne værdi, er vi ikke i stand til at give dig yderligere oplysninger. Vi anbefaler dig at kontakte din lokale toldmyndighed, som vil hjælpe dig med yderligere oplysninger.

Skal jeg betale for told?

For ordrer, der sendes til Den Europæiske Union, er prisen på vores hjemmeside den endelige pris for dig. Der vil ikke blive opkrævet yderligere moms eller told ved levering af vores fragtfirmaer.

For Det Forenede Kongerige er prisen på vores websted den endelige pris for dig. Der vil ikke blive opkrævet yderligere moms eller told ved levering fra vores transportører.

KUN for ordrer, der sendes til lande uden for EU, kan du blive opkrævet told og afgifter for noget, du har købt i vores butik. Afgifterne kan afhænge af, hvor din ordre blev sendt fra, hvilken type varer du har købt, deres værdi og pakkens vægt. Forskellige lande kan have forskellige afgiftspolitikker vedrørende specifikke produkter.

For at undgå uforudsete overraskelser skal du være opmærksom på følgende:
- Kontakt dit lokale post- eller toldkontor for at få mere at vide om dit lands told og afgifter.
- Importafgifter, beskattede eller andre toldrelaterede gebyrer opkræves normalt af fragtfirmaet ved levering. Importtold og ekspeditionsgebyrer er ikke Tradeinns ansvar. Told og afgifter dækkes aldrig af Tradeinn. Hvis du nægter at acceptere leveringen, og vi er nødt til at få produktet returneret til os, og du skal betale kurerfirmaet og eventuelle toldomkostninger ud af en eventuel tilbagebetaling, som vi foretager til dig.
- Tradeinn er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af toldmyndighederne i dit land.

Nedenfor er der nogle nyttige tips:
Der er ingen love, der forhindrer dig i at placere mindre ordrer for at falde under importtoldgrænsen, du skal blot kontrollere grænsen for at undgå told og afgifter.

- Australien:
Hvis værdien af din ordre ikke overstiger 1.000 AUD, skal du ikke betale told, skat eller afgifter ved grænsen. For varer med en værdi på over AUD1.000 skal du udfylde en importdeklaration og betale told, skat og gebyrer ved grænsen.

- Brasilien:
I henhold til lovdekret nr. 1.804/1980 er det fastsat, at der skal opkræves told på importerede varer, der overstiger 100 USD eller den tilsvarende værdi i andre valutaer. For ordrer på over 500 USD kræves en forenklet importdeklaration (DSI). Til dette formål kan du bruge Importa Fácil Correios, en Correios-løsning til import op til 3.000 USD. Importskattesatsen er 60 % af produktets værdi plus forsendelse og forsikring i henhold til bestemmelserne i artikel 1 i bekendtgørelse MF 156/99. Afgiften kan ikke overstige 60 % af værdien og må ikke overstige 3 000 USD. Du kan finde ud af, om din pakke er blevet beskattet, ved at spore den (https://www.correios.com.br/). Leveringsstatus vil være som følger: ´Toldinspektion afsluttet´. Derefter skal du blot gå ind på Correios Minhas importwebsted for at finde ud af, om der er blevet opkrævet importafgift.
Postklarering: Beløbet er fastsat til BRL15 (femten reais) for en importeret international ordre, uanset om de er beskattet af skattevæsenet.

- Chile:
Hvis din ordre har en værdi på op til 30 USD, er den told- og momsfri. For køb over denne værdi er der told (6 %) og moms (moms).

- Hong Kong:
Hong Kong er en toldfri destination. Der opkræves ingen told eller afgifter.

- Israel:
Hvis din ordre er under 75 USD, betaler du ingen afgifter.

- Japan:
Bemærk venligst, at når den samlede toldværdi af kommercielt importerede varer er 200.000 yen eller mindre pr. import, gælder den forenklede toldsats på 5 %.

- Malaysia:
Hvis din ordre ikke overstiger RM500 inklusive forsendelsesomkostninger, er ordren fritaget for told. Men hvis din ordre generelt overstiger denne værdi, starter importtolden i Malaysia fra 5 % af forsendelsens værdi.

- Mexico:
Hvis din ordre er mindre end 50 USD betaler du ingen afgift. Hvis pakkens værdi er større end USD50 og mindre end eller lig med USD1000, opkræves en afgift på 16%. Hvis pakkens værdi er større end USD1000, er det nødvendigt at hyre en toldmægler til at behandle frigivelsen af pakken.

- New Zealand:
Hvis værdien af din ordre ikke overstiger NZD1000 skal der ikke betales nogen toldværdi. Der er ikke noget ekstra, du skal betale for at få dine varer frem.

- Rusland:
Hvis værdien af din ordre er mindre end 200 € og 31 kg pr. pakke, pr. person (ikke pr. måned), er ikke toldpligtige.

- Singapore:
Hvis din ordre er mindre end SGD50 (Singapore Dollars) er du fritaget for at betale afgifter. For ordrer over denne værdi skal kunden betale en Singapore toldskat.

- Taiwan:
Hvis din ordre er mindre end TWD3000, er den fritaget for told og afgifter.

- Filippinerne:
Hvis værdien af din ordre ikke overstiger PhP 10 000,00 er du fritaget for at betale afgifter, for ordrer over denne værdi pålægges der told og afgifter på alle varer.

- UAE (De Arabiske Emirater):
Hvis værdien af din ordre ikke overstiger 300 dirhams, er den fritaget for told. For ordrer, der overstiger 300 dirhams, skal der betales en afgift på 5 % af cif-værdien af de fleste produkter.

- USA (USA):
Hvis værdien af din ordre er mindre end 800 USD, skal der ikke betales told eller afgifter.

Hvad er CoINNs?

CoINNs er vores loyalitetspunkter for vores kunder. Du kan tilføje CoINNs til din konto ved at købe varer i en af vores butikker, følge os på vores sociale netværk og optjene flere CoINNs ved at anmelde de varer, du har købt. Udnyt det! og optjen CoINNs

CoINNs kan indløses på dine fremtidige køb som en rabat. Du kan finde alle yderligere informationer om vores CoINNs: klik her.

Hvordan ved jeg, om min betaling er accepteret?

Når vi har modtaget din betaling, sender vi straks din ordre, hvis alle produkterne er på lager. Vi vil også sende dig en bekræftelse på mail, når forsendelse er begyndt. Hvis der opstår problemer med din betaling, kontakter vi dig pr. mail.

Hvor længe kan jeg vente med at betale mine køb?

Når du har afgivet din bestilling, du skal betale inden 15 dage. På den 16. dag annullerer vi din bestilling.

Kan jeg sende min betaling, selvom tiden til at betale for mine køb er udløbet?

Kontakt vores kundeservice via mail og giv os dit ordrenummer. Hvis vi har dine varer på lager, kan vi genaktivere ordren og gå videre med forsendelsen, når vi har modtaget din betaling.

Hvad er PayPal?

PayPal er en betalingsmetode for onlinekøb, som giver dig mulighed for at betale hurtigere og mere sikkert, blot du har en e-mailadresse og adgangskode eller et mobilnummer og PIN-kode. Du behøver ikke indtaste kort- og leveringsdetaljer hver gang du tjekker ud.

PayPal tilbyder ikke kun en sikker og hurtig betalingsløsning, men giver dig også mulighed for at sende penge næsten overalt i verden på få sekunder.

Hvordan tilmelder jeg mig PayPal?

For at tilmelde dig PayPal skal du gå til følgende link og følge instruktionerne ved Klik her

Hvordan bruger jeg PayPal som betalingsmulighed?

Hvis du ønsker at betale med PayPal, når du afgiver en bestilling, skal du klikke på PayPal-indstillingen, når du tjekker. Nye PayPal-brugere, der gerne vil bruge PayPal som betalingsmetode, vil blive omdirigeret til PayPals hjemmeside for at tilmelde sig en konto.

Hvad er PayPal Refunded Return Service, og hvordan kan jeg få gavn af det?

Du kan nu få gratis porto på alle ordrer som er betalt med PayPal! Det betyder, at hvis du ønsker at returnere en uønsket vare, vil portoen blive refunderet via PayPal direkte til din PayPal konto. Du skal aktivere dette tilbud før du opretter en ordre.

Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du fortsætter. Klik her

Hvad er Klarna?

Klarna er et online betalingssystem, der inkluderer 3 betalingsformer: øjeblikkelig betaling, betaling efter levering og betaling i rater. Klarna fås i følgende lande: Sverige, Finland, Norge, Danmark, Tyskland, Storbritannien, Østrig, Spanien, Italien, Frankrig, Portugal, Polen og Schweiz. Følg disse trin for at betale med Klarna:

Trin 1: tilføj produkter til din indkøbskurv og vælg ´Klarna´, når du tjekker ud;
Trin 2: Indtast nogle personlige oplysninger, så ved du straks, om din betaling er godkendt;
Trin 3: Klarna sender dig en e-mail-bekræftelse og påmindelser, når det er tid til at betale, og du kan administrere dine ordrer og betalinger i Klarna-appen.

For at lære mere om Klarna: Klik her

Ændring eller annullering af ordrer

Hvordan kan jeg annullere min bestilling?

Hvis du skifter mening omkring dit køb, har du muligheden for at annullere din ordre. Så længe din pakke ikke er klargjort og sendt, har du muligheden for at annullere. For at annullere din ordre skal du logge ind på din konto og klikke på ´Annuller ordre´ eller ´Slet produkt´. Hvis indstillingen ´Annuller ordre´ ikke længere er tilgængelig, betyder det, at din ordre er sendt, og det er desværre for sent at annullere den.

  Hvis du allerede har modtaget dine produkter, kan du muligvis returnere dem. For det skal du logge ind på din konto.

Kan jeg tilføje en vare til min bestilling?

JA! Du kan tilføje en vare, så længe din ordre ikke er sendt. For at føje en vare til en eksisterende ordre skal du logge ind på din konto, gennemse for at finde den vare, du gerne vil tilføje, og klik på ´Føj til ordre´. Ordrer, der allerede er sendt, kan ikke ændres længere.

Returpolitik Tradeinn Marketplace

Hvad er Tradeinn Marketplace?

Det er Tradeinn -gruppens nye distributionsplatform, som de bedste mærker og specialiserede sælgere på markedet er en del af, og som stiller sit produktkatalog til rådighed for dig, så du kan få adgang til de bedste tilbud på sportsudstyr, elektronik, mode, børneprodukter og hjem.

Hos Tradeinn har vi tænkt på vores kunders behov, og for at forbedre din shoppingoplevelse finder du flere alternativer og et større udvalg af produkter på Tradeinn Marketplace.

Vores mål er, at du kan finde alt det, du leder efter, på ét sted til den bedste pris.
Tradeinn Marketplace kan du finde tusindvis af nye produkter med Tradeinns tillid. Smart Shopping!

Produkter og sælgere på Tradeinn Marketplace

Vores team har nøje udvalgt de bedste sælgere og de bedste mærker, så du kan købe med tillid.
Tradeinn- og Tradeinn Marketplace -produkter findes på samme websted, så det er meget nemt at finde de produkter, der sælges af en sælger, fordi vi angiver det i tilbuddet.
Du kan kombinere alle produkterne i den samme kurv, så nemt er det!

Hvordan afgiver jeg min ordre via Tradeinn Marketplace?

For at købe fra Tradeinn Marketplace skal du følge de samme trin som for at placere en ordre hos , da indkøbskurven er den samme for alle produkter:
1. Vælg leveringsland (øverst til venstre på vores websted).
2. Læg det produkt, du ønsker at købe, i indkøbskurven, og klik på LÆG I VAREKURVEN
3.Når alle de produkter, du ønsker at købe, er lagt i kurven, skal du klikke på kurven (øverst til højre på vores side) og vælge forsendelsesmulighed
4.Klik på Fuldfør bestilling
5.Udfyld alle de oplysninger, der er nødvendige for levering Hvis du er en ny kunde og afslut din ordre ved at vælge din betalingsmetode.
6.På denne måde oprettes din konto automatisk, og du kan altid logge ind på MIN KONTO ved hjælp af din e-mailadresse og den valgte adgangskode.
7.Hvis du har købt fra flere sælgere, modtager du en e-mail fra hver sælger med oplysninger om din ordre. Fra din konto vil du kunne spore din ordre og kontakte sælgeren.
8.Når du har modtaget din ordre, bedes du markere den som modtaget og glem ikke at give sælgeren en bedømmelse.
Din mening er meget vigtig for os.

Forsendelse og levering Tradeinn Marketplace

Sælgerne bestemmer leveringstiden for deres produkter og forsendelsesomkostningerne.
Hvis du har afgivet en ordre, der indeholder varer fra Tradeinn og flere sælgere, skal du være opmærksom på, at du vil modtage varerne separat efter Tradeinn og hver sælgers leveringstider som angivet i ordren.

Returneringer Tradeinn Marketplace

Du kan foretage en returnering via Tradeinn Marketplace , så længe varen/varerne er i perfekt stand (ubrugt, med etiketter og i original emballage).
Kontakt sælgeren via MIN KONTO, og de vil fortælle dig, hvordan du skal gå videre med returneringen.
Skridt at følge:
1.Log ind på MIN KONTO
2.Vælg den vare, der skal returneres, og klik på Returner varen
3.Efterlad en besked til sælgeren med årsagen til, at du returnerer varen
4.Sælgeren vil kontakte dig inden for 48 timer med instruktioner om, hvordan du returnerer varen via e-mail.

Betingelser for returnering

Hvis du ikke er tilfreds med et af de produkter, du har købt, kan du returnere produktet inden for de dage, som sælgeren har angivet for returnering af produktet.
Hver sælger har sin egen returpolitik. Du kan se det på deres sælgerside.
Du skal informere sælgeren om, at du ønsker at returnere varen, og du kan ikke returnere varen uden først at rådføre dig med sælgeren.
Hvis sælgeren ikke svarer inden for 48 timer, kan du åbne en hændelse, og hvis du ikke bliver kontaktet inden for 5 dage, kontakter vi sælgeren for at løse problemet.

Kontakt sælger

Du kan kontakte sælgeren via MIN KONTO, når du har afgivet en ordre.
Du skal blot gå til MIN KONTO og indtaste dit brugernavn og logge ind.
I afsnittet kontakt sælger kan du efterlade din forespørgsel. Sælgeren bør vende tilbage til dig inden for 24 timer.

Anmod om en faktura fra sælgeren

Du kan anmode om en faktura til sælgeren fra MIN KONTO Kontakt sælger og i rullemenuen Anmod om en faktura.

Andre nyttige oplysninger

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Vi stiller vores kundeserviceteam til rådighed for at besvare dine spørgsmål eller krav. Du kan kontakte kundeservice via WhatsApp , chat , eller du kan også kontakte vores team ved at sende en e-mail til support@tradeinn.com .

Vores telefonlinjer er åbne fra 10:00 til 18:00 (CET) fra mandag til fredag for at få flere oplysninger Klik her

Hvorfor skal jeg bedømme mine indkøb og hvordan?

Vi inviterer dig til at vurdere dine indkøb ved at skrive en anmeldelse på vores hjemmeside. Dermed tjener du 20 CoINNs til din næste bestilling. På den måde hjælper du andre kunder til at træffe de rigtige beslutninger og tjener CoINNs til dit næste køb. Hvis du vil bedømme dine varer skal du logge ind på MIN KONTO ved hjælp af din e-mail og valgte adgangskode. Vælg derefter ordren og den vare, du ønsker at vurdere, og klik på Skriv en anmeldelse. Når vi har valideret din anmeldelse, vil du automatisk modtage 20 CoINNs på din konto.

Hvordan kan jeg afmelde nyhedsbreve fra jer?

Vi er virkelig kede af at lade dig forsvinde! Men for at afmelde vores nyhedsbrev, skal du klikke på ’afmeld’ (unsubscribe) på et af vores nyhedsbreve, eller alternativt kan du gå til MIN KONTO, klikke på abonnementer og ændre dine præferencer.

Hvordan kan jeg forsikre, at dine produkter er autentiske?

Som officielt leverandør af alle mærker, som vi sælger, 2 års fabrikationsgaranti. Alle produkter, der sælges på vores hjemmeside, er ægte. Vi handler kun med velrenommerede producenter, der leverer produkter af højeste kvalitet. Vi sælger ikke falske, forfalskede eller replika varer.

Hvordan kan jeg klage over min ordre?

Hvis du ønsker at klage over din bestilling, beskriver vi nedenfor den procedure, der skal følges i hvert enkelt tilfælde:

.Hvis du har modtaget et forkert, beskadiget eller defekt produkt, skal du sende en anmodning om returnering via MIN KONTO. Gå ind i afsnittet MINE BESTILER, og klik på knappen ´returnér ordreposter´, som du vil administrere. Vi beder dig om flere oplysninger, f.eks. den specifikke årsag til reklamationen, en beskrivelse og billeder af fejlen, skaden eller manglen, så vores returteam kan gennemgå din anmodning.

Du kan få flere oplysninger om, hvordan du starter dit krav: Klik her

Hvis du derimod stadig ikke har modtaget din ordre, ikke kan finde din pakke eller har andre klager, står vores kundeservice til rådighed for at hjælpe dig via WhatsApp, chat eller ved at sende en e-mail til support@tradeinn.com.

Hvad er renoverede produkter?

Rekonditionerede produkter er produkter, der kan have beskadiget emballagen eller ikke har den originale emballage, kan være blevet lettere beskadiget under opbevaring, transport eller under håndtering eller er blevet returneret.

Før de udbydes til salg igen, kontrolleres alle produkter fuldt ud, så vi er sikre på, at de lever op til det, der forventes af dem, og at de er i perfekt funktionsdygtige. Selvfølgelig er prisen på renoverede produkter lavere end prisen på et nyt produkt, og de har også en lovbestemt garanti på et år.

Produkter med kosmetiske defekter eller skader påvirkes ikke af produktets grundlæggende funktionalitet . For at hjælpe dig med at forstå produktets tilstand finder du flere oplysninger i produktbeskrivelsen, og du vil kunne se den nøjagtige meddelelse om grunden til at kvalificere det som et renoveret produkt, så du kan træffe en beslutning.

Hvad er garantien på renoverede produkter?

Alle renoverede produkter er dækket af en garanti på 12 måneder (et år).

Nogle produkter er berettiget til at blive repareret under garantien, og i så fald vil de blive repareret af en autoriseret ekspert.

clouse menu Luk